Politique d’expédition

Date de dernière mise à jour : 21/05/2025

Nous faisons tout notre possible pour que votre commande CURE vous parvienne rapidement et en toute sécurité. Voici les engagements pour la préparation et l’acheminement de votre commande :

1. Préparation de la commande

  • Délai de préparation : votre commande est emballée et prête à expédier sous 1 jour ouvré à compter de la confirmation du paiement.

  • Chaque appareil est soigneusement contrôlé et protégé par un emballage adapté pour éviter tout dommage pendant le transport.

2. Livraison à domicile

  • Mode de livraison : exclusivement à domicile, sans passage en point relais.

  • Délai de livraison : entre 6 et 10 jours ouvrés, quel que soit votre pays de résidence.

  • Coût : gratuit, sans minimum d’achat.

Ces délais sont indicatifs et peuvent être prolongés en cas de forte demande (promotions, fêtes) ou d’aléas logistiques (douanes, grèves).

3. Suivi de votre colis

  • Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis à tout moment et être alerté(e) en cas d’événement (mise à disposition, livraison, incident).

4. Retards ou incidents de livraison

  • En cas de retard, de perte ou de détérioration constatée à la livraison, signalez-le-nous dans les 14 jours suivant la date prévue, en précisant votre numéro de commande et des photos du colis ou du produit.

  • Nous ouvrons immédiatement une enquête auprès du transporteur et vous informons des suites (réexpédition, remboursement, indemnisation).

5. Formalités douanières et taxes

  • Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane et/ou taxes locales peuvent s’appliquer à l’arrivée dans votre pays.

  • Ces frais sont à la charge du destinataire et varient selon la réglementation locale. Nous ne pouvons pas en prévoir le montant.

6. Modification ou annulation de votre expédition

  • Si vous souhaitez changer l’adresse de livraison ou annuler votre commande, contactez-nous avant l’expédition, soit dans les 24 heures suivant votre achat, à contact.cure.hair@gmail.com.

  • Passé ce délai, nous ne pourrons plus garantir la modification et tout frais supplémentaire pourra vous être facturé.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance sur votre livraison :

contact.cure.hair@gmail.com