Politique de remboursement

Date de dernière mise à jour : 21/05/2025

Délai de retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre sèche-cheveux multifonctions CURE pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour, un échange ou un remboursement. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas donner suite à votre demande.

1. Conditions d’éligibilité

  • Le sèche-cheveux CURE doit être complètement inutilisé, propre, dans son état d’origine, avec tous ses accessoires, son manuel et son emballage d’origine intact.

  • Tout défaut d’emballage, toute trace d’utilisation, ou pièce manquante entraînera un refus immédiat du retour. Nous sommes très stricts sur la condition des articles retournés, afin de garantir leur recommercialisation en parfaite sécurité.

2. Procédure de retour

  1. Notification

    • Envoyez un e-mail à contact.cure.hair@gmail.com en précisant :

      • Votre numéro de commande

      • La date de réception du colis

      • Le motif de votre retour

  2. Validation

    • Nous revenons vers vous sous 2 jours ouvrés pour confirmer l’acceptation ou expliquer les raisons d’un éventuel refus.

  3. Bordereau prépayé

    • Après validation, nous vous envoyons un bordereau d’expédition prépayé à imprimer et coller sur votre colis. Vous n’aurez aucun frais d’envoi à avancer.

  4. Envoi du colis

    • Déposez votre colis avec bordereau fourni dans le point relais ou bureau de poste indiqué.

    • Pour tout retour d’une valeur estimée à plus de 75 €, nous recommandons de conserver le numéro de suivi qui vous est communiqué.

3. Réception et contrôle qualité

  • À la réception, chaque sèche-cheveux est soumis à une inspection minutieuse : emballage, accessoires, propreté, absence de toute usure ou dommage.

  • Tout écart par rapport aux conditions d’éligibilité entraîne un refus de retour, avec explication par écrit.

4. Remboursement et échange

  • Remboursement

    • En cas d’acceptation, le montant de votre achat (hors frais initiaux facturés) est recrédité sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés suivant la validation du contrôle qualité.

  • Échange

    • Si vous souhaitez un échange pour un produit défectueux, nous procédons à l’envoi immédiat d’un nouveau sèche-cheveux CURE, sans frais supplémentaires, dès réception et validation du retour.

5. Exclusions et limites

  • Ne sont pas repris :

    • Articles présentant des signes d’utilisation (rayures, traces de coiffage…)

    • Emballage altéré, accessoires manquants, notice endommagée

  • Toute tentative de retour non conforme (hors délai, produit utilisé) sera rejetée, et le colis vous sera renvoyé automatiquement sans possibilité de remboursement partiel.

6. Droits légaux

Cette politique complète votre droit de rétractation de 14 jours (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation) et n’affecte pas les garanties légales de conformité et contre les vices cachés.

7. Assistance

Pour toute question ou assistance relative à votre retour, écrivez-nous à :

contact.cure.hair@gmail.com

Nous nous engageons à vous répondre sous 48 H en jour ouvré.